Marketing Recovery Client

A Escola Livre de Comercio FIDELIZE, criou uma definição com um significado muito importante para todas as pessoas que atuam no comércio em geral.

A definição nós denominados de Marketing Recovery Client, que traduzido significa Marketing de Recuperação de Clientes.

Porque o Marketing Recovery Client e tão importante?

Explicamos já.

Todos os anos as empresas gastam valores enormes em marketing para recuperar os clientes que passaram a consumir os produtos de empresas concorrentes.

E o pior de tudo, é que os investimentos normalmente são bem maiores do que os gastos iniciais para atrair esses clientes a empresa pela primeira vez.

Todos sabemos que é mais dificil reconstruir algo do que construir um novo.

Mais dificil e mais caro, porque neste caso teremos que derrubar algo estruturado, planejar novamente, comprar novos materiais e sempre esperar que nada dê errado novamente.

Quer dizer que gastamos duas vezes o mesmo valor na segunda vez para tentar trazer de volta um cliente que já foi nosso e perdemos.

Perdemos porque?

Simplesmente por pensar que já éramos donos do mercado, imbatíveis e portanto não precisavamos nos preocupar com coisas tipo

Treinamentos, qualidade, logística, pós-vendas e fidelização de clientes.

Porque se a empresa não preocupou-se nem mesmo com seus clientes, quanto mais em treinar seus colaboradores para atender bem os consumidores.

                      Então  queremos dizer que é possivel economizar em torno de 75% somente investindo em treinamentos de atendimento, qualidade, pós-vendas e fidelização, em relação aos gastos necessários ao Marketing Recovery Client, que é um recurso extremo, mas que se necessário deverá ser feito.

Mas afirmamos que é muito melhor investir na prevenção do que na reparação.

Portanto é sempre preferivel investir em treinamentos e qualidade. 

Voltaremos outras vezes ao assunto sobre o Marketing Recovery Client